Договор

                                                                               ДОГОВОР №

г.Барнаул                                                                                                                             «___»__________2021

ООО «Трэвэл Тайм», в лице директора Колесова Артема Валерьевича, действующего на основании Устава, в дальнейшем именуемый «Исполнитель» с одной стороны, и _________________________________________, в дальнейшем именуемый «Заказчик» («Турист»), с другой стороны заключили настоящий договор о нижеследующем

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется за вознаграждение оказать услуги по подбору, бронированию туристского продукта и его исполнения на основании Заявки, поданной Заказчиком. Везде, где по тексту договора указан Заказчик (Турист), имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние; а также иной заказчик туристского продукта (если турист не является заказчиком). Маршрут выбран Заказчиком на Сайте Исполнителя, который представляет собой рекламно-информационный ресурс, открытый для свободного ознакомления. Сайт http: altayavtotour.ru является публичным ресурсом Исполнителя, на котором размещена информация о турах, месте их проведения, условиях проживания, питания и другая информация.

2. ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ВХОДЯЩИХ В ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ

Наименование тура ______________________________________

Дата начала тура ____________,Дата окончания тура __________

Проживание: ____________________________________________

Питание: _______________________________________________

Трансфер: ______________________________________________

Страховка ______________

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН Исполнитель обязан:

3.1. Предоставить заказчику информацию:

а) о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания, сроках, маршруте, условиях путешествия, условиях проживания и питания, о порядке и месте встречи для отправления, об актуальной стоимости туристского продукта. Предоставление данной информации осуществляется на сайте исполнителя, в рекламных материалах, а также в устной или письменной форме;

б) о правилах въезда в страну (места) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (места) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

в) о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

г) об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

д) о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

е) об опасностях, с которыми Турист и (или) Заказчик, может встретиться при совершении путешествия;

ж) Своевременно информировать Заказчика, в случае повышения цен на оказываемые услуги или изменения сроков поездки по причинам независящим от Исполнителя.

3.2. Доставить Заказчика(ов) до места назначения и обратно, согласно сроков, указанных в программе тура. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы или устранения неисправностей транспортных средств, угрожающих жизни и здоровью пассажиров сделать это в разумные сроки (ст. 792 ГК РФ).

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Заказчиком иных обязанностей.

3.3.2. Требовать от Заказчика выполнения положений, инструктажей, правил поведения в стране (месте) временного пребывания.

3.3.3. По своему усмотрению привлекать третьих лиц для оказания услуг в целях исполнения настоящего Договора.

3.3.4. Заменить услуги, входящие в туристский продукт (в том числе замену средства размещения) с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны Заказчика, если не были оговорены существенные условия договора. Заказчик вправе потребовать при оформлении документов отразить существенные условия относительно средства размещения и (или) перевозки.

3.3.5. Снять Заказчика с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в гостинице (турбазе, отеле), на маршруте, общественных местах без компенсации стоимости путевки.

3.3.6. Расторгнуть настоящий Договор в случае неявки Заказчика к отъезду в указанное время. Исполнитель не ждёт опоздавшего и не возвращает ему стоимости оплаченного тура.

3.3.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае не предоставления Заказчиком необходимых документов в установленные договором сроки.

3.3.8. Исполнитель имеет право изменить программу тура без возможных последствий для заказчика, в случае непредвиденных обстоятельств, изменения погодных условий, форс-мажорных обстоятельств, а также иных существенных событиях.

3.4. Заказчик обязан:

3.4.1. При заключении договора предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию о своих контактных данных, в том числе о номерах телефона и адресе электронной почты, обеспечивать доступность предоставленных телефонных номеров, принимать звонки от Исполнителя и отвечать на них, регулярно проверять наличие sms-сообщений и сообщений электронной почты, принимать к сведению и учитывать поступившую по данным каналам связи информацию, подтверждать её получение.

3.4.2. Самостоятельно принять решение о необходимости покупки страхового полиса для экскурсионных маршрутов. Для категорийных маршрутов (повышенной опасности) Заказчик обязан дополнительно оплатить страховой полис.

3.4.3. Произвести своевременную оплате туристского продукта в соответствии с установленными настоящим договором сроками, указанными в п.5.

3.4.4. В случае, если Заказчик принимает определенные медикаменты, он обязан иметь с собой аптечку с индивидуальными препаратами.

3.4.5. Явиться к пункту сбора группы и отправления автобуса за 30 минут. Время отправления – местное, оно указано в программе тура. Иногородним туристам при покупке билетов на поезд/ самолет необходимо учитывать расписание прибытия.

3.4.6. Довести до сведения исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым относятся:

а) различного рода заболевания Заказчика и, связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применение лекарственных средств и т.п.);

б) имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе запрет на въезд в определенные государства;

в) иностранное гражданство Заказчика, установленный визовый режим между страной въезда и страной, гражданином которой является Турист, в случае если он не гражданин России.

3.4.7. Своевременно, но не позднее, чем за одни сутки до начала путешествия, уточнить у Исполнителя время и место сбора группы и отправления, иные существенные данные.

3.4.8. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному исполнителем месту встречи. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Заказчика от исполнения договора, с применением последствий, согласно п.2 ст.781 ГК РФ. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с исполнителем, при отсутствии которого Туристу не будет предоставлено размещение в отеле/на турбазе при самостоятельном прибытии Заказчика в отель/на турбазу раньше или позже согласованного срока.

3.4.9. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

3.4.10. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

3.4.11. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

3.4.12. Относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц с надлежащей заботливостью, соблюдать правила пользования таким имуществом, не причинять вреда этому имуществу.

3.4.13. В случае порчи или утраты имущества исполнителя немедленно возместить полную стоимость этого имущества.

3.4.14. Ознакомить указанных в договоре участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Исполнителем Заказчику в том случае, если Заказчик заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных указанных в Договоре лиц, при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

3.4.15. В случае досрочного расторжения Договора, отказа от части заказанных услуг или изменения заказанных услуг компенсировать Исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по настоящему Договору.

3.4.16. До осуществления действий по бронированию (оплате) туристского продукта и оформлению заявки ознакомиться со следующей информацией:

а) об условиях путешествия, о потребительских свойствах услуг;

б) об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объёме, необходимом для совершения путешествия);

в) о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

г) об опасностях, с которыми Заказчик может встретиться в путешествии;

3.5. Заказчик имеет право:

3.5.1. Отказаться от исполнения договора при условии компенсации Исполнителю фактически понесенных расходов.

3.5.2. Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполненных условий договора в порядке, установленном законодательством РФ.

3.5.3. По согласованию с Исполнителем изменить состав заказанных услуг или аннулировать их. Такое изменение или аннуляция будут считаться действительными только при письменном подтверждении Исполнителем (в том числе путем электронного письма).

4. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

4.1. После ознакомления Заказчиком со всеми условиями Турпродукта и выбора интересующих услуг Заказчик самостоятельно производит бронирование (оплату) туристского продукта. При этом Заказчик проинформирован, что с указанного момента он несет все права и обязательства по приобретаемым услугам в том числе связанным с отказом от Турпродукта по собственной инициативе, в соответствии с настоящим Договором. Для бронирования Заказчик вносит депозит в размере ________ рублей от стоимости тура в течение трех рабочих дней. Если в течение трех дней не был внесен депозит, заявка на тур аннулируется.

4.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 10% от действующих на момент заключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 10% по сравнению с действующими на момент заключения договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Туристом Договора - производится перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой Туристом разницы в цене. Турист, не согласившийся с изменением цены договора вправе отказаться от Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов по исполнению договора.

4.3. Указанные случаи рассматриваются сторонами как невозможность оказания услуг по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных ч.2 ст.781 ГК РФ.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость турпродукта составляет _________. Предварительная стоимость стандартных туров содержится в программе и на официальном сайте Исполнителя. Страховой полис в экскурсионных турах не входит в стоимость туристского продукта и оплачивается дополнительно по желанию туриста. Оплата страхового полиса на активных маршрутах (с повышенной опасностью, например, восхождение), является обязательной и входит в стоимость продукта.

5.2. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из нее в стоимость турпродукта не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если иное не предусмотрено программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.

5.3. Оплата турпродукта производится Заказчиком безналичным платежом, на расчетный счет или в кассу Исполнителя (либо оплачивается иным способом, согласованным Сторонами). В случае заключения настоящего Договора более чем за 30 дней до начала тура, оплата туристского продукта и услуг Исполнителя может осуществляться Заказчиком в следующем порядке:

а) не менее 5000 (пяти тысяч) рублей от стоимости тура в качестве оплаты услуг за предоставление информации и услуг консультационных по подбору туров, снаряжения, мест и условий проживания, питания и операционные издержки, связанные с оформлением и бронированием туров и услуг, в том числе банковские комиссии, взимаемых платежной системой с Исполнителя.

б) 100% от стоимости тура – не позднее, чем за 14 рабочих дней до начала тура, если оплата в иные сроки не согласована с Исполнителем.

5.4. Бронирование туров, с датой менее, чем за 30 дней до начала тура («горящие туры») производится при 100 % оплате стоимости туров.

5.5. Оплата тура производится в рублях путем банковского (безналичного) перевода средств на расчетный счет, указанный в настоящем Договоре, непосредственно в кассу Исполнителя или может быть произведена иными способами, согласованными с Исполнителем, посредством программно-технических комплексов различных типов (далее Платежных систем). В случае оплаты стоимости турпродукта посредством Платежных систем, Заказчик, в кратчайшие сроки доводит указанную информацию до сведения Исполнителя. Оплата тура должна производиться одним из выбранных Заказчиком способом (либо целиком в кассу, либо через Платежные системы или банковский перевод). Моментом исполнения Заказчиком денежного обязательства по оплате стоимости Турпродукта считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6. В случае не поступления на расчетный счет или в кассу Исполнителя в установленные сроки денежных средств, Заявка и все брони аннулируются, оказание услуг признается невозможным по вине Заказчика с применением правовых последствий, предусмотренных ч.2 ст. 781 ГК РФ.

5.7. В случае расторжения настоящего Договора, из суммы депозита удерживаются фактически понесенные Исполнителем расходы.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ, ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1. Бронированием (оплатой) туристского продукта, заключением настоящего договора Заказчик подтверждает получение всей указанной информации, ее понятность и доступность.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за последствия, наступившие в результате:

а) наступление несчастного случая по вине Заказчика, а также за отсутствие медицинского страхового полиса;

б) изменений в расписании авиарейсов, задержки или отмены авиарейсов, иного транспорта, в том числе, в связи с деятельностью аэропортов, железнодорожных вокзалов и прочих служб, прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке;

в) вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;

г) вследствие опоздания (неявки) на рейс, к трансферу, иному месту оказания услуги, входящей в туристский продукт;

д) вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период поездки;

е) вследствие несоответствия услуг необоснованным ожиданиям Заказчика;

ж) в случае, если погодные условия препятствуют предоставлению услуг, указанных в туристском продукте полностью или частично;

з) в случае, если Заказчик самостоятельно решил изменить маршрут, время, проживание или состав услуг турпродукта;

и) в случае, если поведение Заказчика, нарушает общественный порядок, действующее законодательство, культурные, религиозные или иные ценности страны/места пребывания;

к) в случае, если Заказчик, находящийся в группе туристов, не может продолжать движение по маршруту, ему требуется медицинская или иная помощь, а также, в случае отказа Заказчика продолжать движение;

л) в случае нарушения Заказчиком правил поведения в общественных местах, а также нахождения Заказчика в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения.

6.3. Заказчик несет ответственность за наличие у него и иных туристов, указанных в Заявке необходимых документов (в том числе действительного заграничного и общегражданского паспорта с достаточным сроком действия), разрешительных отметок в документах, достоверность, легальность и действительность всех представленных документов, за отсутствие неисполненных обязательств на территории РФ.

6.4. Заказчик несет полную материальную ответственность за порчу или утерю имущества Исполнителя.

6.5. Заказчик несет полную ответственность, в том числе материальную, если его действия препятствуют выполнению Исполнителем своих обязательств по турпродукту перед другими Заказчиками и (или) третьими лицами.

6.6. Исполнитель не несет ответственности за качество услуг, не указанных в настоящем договоре, которые оказаны Заказчику на месте за дополнительную плату.

6.7. Представленные Заказчику проездные документы (авиа/жд билеты) являются самостоятельными договорами воздушной (железнодорожной) пассажирской перевозки с Перевозчиком. Исполнитель не несет ответственности по этим обязательствам.

6.8. В случае расторжения Договора и (или) отказа Заказчика от исполнения Договора Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, понесенные последним при исполнении договора. Под расходами в данном случае понимаются фактически понесенные Исполнителем расходы, в том числе денежные средства, оплаченные Исполнителем третьим лицам для выполнения условий настоящего договора.

6.9. Заказчик от своего имени даёт согласие на автоматизированную обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав туристского продукта, в целях заключения и исполнения договоров с участием Исполнителя, партнерами Исполнителя, а также иными третьими лицами, отелями/гостиницами/турбазами, государственными службами и т.п., в целях реализации приобретаемого туристского продукта, использовать все нижеперечисленные данные для:

а) бронирования туристского продукта;

б) заключения и исполнения договоров по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукта;

в) совершение иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других объстоятельств не зависящих от Сторон. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий, предусмотренных п.5.3. настоящего Договора.

8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Все изменения и дополнения настоящего договора должны быть оформлены в письменном виде и согласованы обеими сторонами.

8.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по следующим причинам:

а) по соглашению сторон;

б) при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;

в) при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора;

г) по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.

8.3. В случае изменения, расторжения, прекращения Договора по инициативе Заказчика, последний обязан возместить Исполнителю все фактически понесенные затраты.

8.4. Исполнитель вправе удержать причитающую ему сумму за предоставленные информационные и консультационные услуги по подбору туров, снаряжения, мест и условий проживания, питания а также все фактические расходы, понесенные Исполнителем в связи с исполнением обязательств по настоящей Оферте и все операционные издержки, связанные с оформлением и бронированием туров и услуг, в том числе банковские комиссии, взимаемых Платежной системой с Исполнителя, из денежных средств, оплаченных Заказчиком.

8.5. В случае расторжения Договора по инициативе Исполнителя, он возвращает Заказчику полную сумму оплаченную по настоящему Договору.

9. СПОРЫ И РАЗНОГЛАСИЯ

9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При наличии замечаний относительно качества услуг, входящих в состав тура и оказываемых на протяжении тура или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги Заказчик обязан незамедлительно обратиться к Исполнителю. В случае не урегулирования ситуации на месте, претензии по качеству туристского продукта предъявляются Заказчиком в письменном виде в течении 14 дней с момента окончания срока действия Договора. Претензии подлежат рассмотрению в течении 10 рабочих дней.

9.2. Претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.

9.3. При достижении договоренности все споры и разногласия рассматриваются в суде г.Барнаула.

10. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Приложение № 1

К Договору о реализации туристского продукта

от «___» _____________2021

Согласие на обработку и передачу (в т.ч. трансграничную) персональных данных

Я, ________________________________________, дата рождения _________________________,

паспорт: серия ________ № _____________________ Отделом ___________________________________________. Дата выдачи ___________________г, действуя в собственных интересах и в интересах от имени туристов, поименованных в приложении 1, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») с целью бронирования туристского продукта и исполнения определенных сторонами условий договора о реализации туристского продукта, а также для иных, указанных ниже целей, свободно, своей волей и в своих интересах даю согласие оператору ООО «Трэвэл Тайм» 656904 г.Барнаул, с.Лебяжье, ул.Зеленая, д.1 на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку, в т.ч., но, не ограничиваясь, моих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ,) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; иная информация, строго в объеме, необходимом для бронирования туристского продукта и оказания услуг, входящих в состав туристского продукта), а именно - совершение действий, предусмотренных ст. 3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения договоров с участием ООО «Трэвэл Тайм» 656904 г.Барнаул, с.Лебяжье, ул.Зеленая, д.1, его партнерами, а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящими в реализуемый туристский продукт: перевозчикам, отелям, турбазам и т.п., в целях бронирования услуг и реализации приобретаемого туристского продукта, использовать все нижеперечисленные данные для:

бронирования туристского продукта;

• заключения и исполнения договоров по оказанию услуг, входящих в состав туристского продукта;

• совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг, входящих в состав туристского продукта.

Настоящее согласие может быть отозвано мной в письменной форме.

Настоящее согласие действует до даты его отзыва мною, путем направления ООО «Трэвэл Тайм» 656904 г.Барнаул, с.Лебяжье, ул.Зеленая, д.1, письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Настоящим также подтверждаю, что я ознакомлен (а) с правами субъектов персональных данных, закрепленными в главе 3 ФЗ «О персональных данных».

Дата ________________ ____________________________________________________________________

                                                                                                         (подпись/Ф.И.О.)

Приложение к договору № 2

СПИСОК УЧАСТНИКОВ

На экскурсионном маршруте ________________________________________________________________

____________________________